Сервисный консультант( Astek-auto )
30 Сентября 2024
Город:
Петропавловск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Astek-auto"
Обязанности:
- Прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций;
- Поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда);
- Предоставление информации о компании и услугах, запасных частях и аксессуарах;
- Анализ истории клиента при повторном обращении;
- Оформление оперативных документов;
- Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование;
- Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со специалистом по продаже запасных частей;
- Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование;
- Осмотр и прием автомобиля на технический сервис (выяснение жалобы клиента);
- Осуществление предварительной диагностики автомобиля на ходу;
- Отслеживание хода сервисных работ;
- Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных работ;
- Выполнение послеремонтной диагностики автомобиля на ходу по необходимости;
- Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта;
- Планирование прохождения предпродажного обслуживания новых автомобилей;
- Оформление документов и прием автомашин при обращении Клиентов по возврату или гарантии;
- Формирование отчетов по запросам руководителя сервиса и запасных частей.
- Ведение базы клиентов;
- Мониторинг состояния заказов и своевременное информирование о нем Клиентов;
- Оформление и продвижение специальных предложений и акций клиенту, оформление необходимой документации.
Требования:
- Желательно высшее техническое образование или в области административного менеджмента;
- Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет;
- Желательно знание казахского языка, владение технической терминологией;
- Владение MS Office, Windows, Excel;
- Знание технического устройства автомашин и навык работы по исправлению технических неисправностей автомобилей;
- Опыт работы с китайскими брендами будет преимуществом;
- Знание техники продаж и ведения переговоров;
- Коммуникативные навыки;
- Знание программного обеспечения: MS Office и 1С:Предприятие (Обязательно);
- Знание ЕРС (электронного каталога запчастей).
Условия:
- График работы 5/2 с 08:30 до 19:30 (плавающие выходные дни);
- Комфортабельный офис;
- Оплата сотовой связи.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
12 Сентября
Инженер по гарантии( Astek-auto )
Петропавловск
Компания "Astek-auto" Обязанности: Организация работы по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенных в автоцентре...
01 Октября
Промоутер-консультант сервисов Яндекса
Петропавловск
Компания "Yandex Crowd" Поиск Яндекса — одна из ведущих поисковых систем на рынке. Приглашаем в проект, который помогает сменить поисковую...
30 Сентября
Продавец-консультант в отдел натуральной косметики
Петропавловск
Компания "Амрита" Обязанности: полная предпродажная подготовка товаров расстановка и пополнение товаров на стеллажах, в ветринах...
30 Сентября
Продавец-консультант косметики
Петропавловск
Компания "Матанцева ОО" Обязанности: Консультация клиентов по подбору косметики и выбору парфюма Поддержание чистоты на рабочем месте...
30 Сентября
Консультант по онлайн - обращениям (Лид-менеджер)( Astek-auto )
Петропавловск
Компания "Astek-auto" Обязанности: консультировать клиентов по телефону и онлайн по входящим звонкам и обращениям; Обрабатывать входящие...
Вакансия размещена в отрасли